安安服务

　　安安服务APP是平台工程师和服务商打造的效率工作软件，安安服务APP支持工程师指派、接拒单、手机签到、设备申请、任务查看、报告上传等功能。

应用简介

　　安安服务APP是服务商使用北京安防运维智能服务平台移动端工具。

　　安安服务APP是北京安防运维智能服务平台为服务商和工程师使用该平台所提供的移动端工具应用。

　　在北京安防运维智能服务平台中，服务商能够对来自于需求方创建提交并审核通过的报障任务工单进行处理，服务商负责人查看该任务详细信息，并将该任务派给负责人所选择的工程师，工程师对该报障任务工单进行处理，报障任务工单的操作以及现场相关图片等信息均可使用安安服务APP 或北京安防运维智能服务平台完成对整体业务流程的线上处理。在服务商方面，主要存在服务商负责人对工单的操作，以及工程师对工单的处理。

使用方法

　　服务商负责人使用负责人账号登录安安服务APP 后，进入到安安服务 APP“我的工单”页，在“待接收”栏目下，有两个状态为“待接收”的报障任务工单卡片。

　　“订单详情”页。在该页报障任务工单卡片下方所显示的文字为“请接收故障报修任务”。点击报障任务工单卡片，页面切换至报修工单详情查看页面。服务商负责人可详细查看该报障工单任务详情，用以帮助负责人判断可能发生故障的因素。

　　负责人在“订单详情”页点击卡片查看详情后，可点击页面左下角“拒绝”按钮并在“拒绝任务”弹窗中填写拒绝原因后，点击弹窗下方的“确认拒绝”按钮完成拒单操作。

　　负责人查看报障工单任务详情后，可点击页面右下方的“接收”按钮，并在二次确认的弹窗中，点击弹窗下方的“确认接收”按钮完成工单任务的接受操作。

　　点击确认接收后，页面进入，工单提示语变为“请完善工单信息”。

　　点击弹窗中的“确认拒绝”按钮后，报障任务卡片下方出现“已拒绝”卡片，卡片内容包含服务商负责人拒绝接收该报障任务原因。服务商负责人拒绝需求方报障任务后，请线下与需求方保持沟通，否则不建议服务商负责人拒绝需求方报障工单任务。拒单操作后，平台会以短信及 APP 推送的方式将服务商对该任务的处理结果通知到需求方负责人。

　　服务商负责人能够点击“全部订单”按钮进入到全部订单页面，在该页面“全部”栏目下可查看到状态为“已拒绝”的报障任务。或在该页面切换上方栏目到“已失效”，同样可查看到该报障任务卡片。