eService

　　华为eService App是华为技术有限公司推出的移动端智能IT运维服务效率工具，华为eService App适用于健康评估、容量规划、性能洞察、风险盘识别等多种场景，专业工具帮你解决运维问题。

应用简介

　　华为eService App是华为eService云端智能运维平台的移动客户端，除了提供华为存储和服务器等设备的告警报障、问题单跟踪、风险检查、维保合同跟踪、设备基本信息的展示等功能，还基于大数据分析和AI算法提供风险盘预测，容量预测，性能异常检测等智能运维能力，解决您的运维难题。

　　eService云端智能运维平台(简称eService)，系统集云上管理、远程维护、自动建单、预测预防等功能，全方位提升客户的运维能力并将潜在风险转为可计划的维护动作。

　　在取得客户授权的情况下，eService 7*24小时全天候监控客户的设备告警，当告警产生，eService将告警自动上报至华为技术支持中心并创建相应服务请求单，华为服务工程师会及时协助客户解决问题。

软件特色

　　快速响应

　　问题处理过程可视化呈现。

　　通过全球故障模式库，自动分析，给出问题解决方法。

　　7*24小时监控， IT设备全覆盖，设备故障自动上报并建单。

　　自动报告

　　自动生成月度运维报告，订阅后，定期推送。

　　提前预测容量趋势，分别基于性能最优/成本最优维度，自动生成容量评估报告。

　　智能识别业务潮汐规律，确定业务变更的时间窗口，提供方案，指导用户合理规划业务。

　　主动预测

　　通过健康评分，综合评估设备健康状态。

　　风险盘预测：提前预测风险盘，切断问题源头，提高存储系统可靠性。

　　容量/性能预测，识别过载/空闲资源，多策略的容量规划方案;实时异常检查，预测未来性能瓶颈，告别性能问题。

软件特色

　　自动建单，提供7*24小时不间断服务，主动式运维，安全可靠。

　　客户可以在任何时间、地点使用任意PC访问eService，查看设备信息。

　　eService提供自助式智能运维系统，为客户提供精准化的贴身信息服务。

　　数据传输加密，保证信息安全传输且客户授权后eService才能接入客户系统。

　　eService云端系统使用华为云，通过大数据分析和AI人工智能技术驱动IT运维活动，提前识别故障，降低运维难度，全面提升运维效率。