恒惠保

　　恒大人寿恒惠保是针对保险销售人员打造的效率工具，下载恒大人寿恒惠保一站式搞定投保、支付、查询、理赔全流程，方便，管理客户信息，随时随地移动办公。

应用简介

　　恒惠保是恒大人寿代理人专属的销售服务平台，从用户视角出发，对标业内前沿平台，实现线上和线下的有机结合，实现“增员获客更容易、销售管理更轻松、学习成长更快速、服务体验更便捷、指挥支援更精准”的目标。

软件特色

　　全新界面，视界，交互焕然一新。

　　高频功能一键直达，为代理人展业争分夺秒。

　　重要指标一目了然，只为展示代理人最关心的内容。

　　繁复界面一扫而光，重拾简约风范，让页面更加简洁直观。

功能介绍

　　恒大人寿恒惠保为代理人提供寿险投保、计划书管理、客户管理、线上增员、团队管理、活动量管理、教育培训、业绩查询和运营服务等全方位的功能。极大提高了代理人的展业效率，提升了客户的服务质量。

　　支持家庭版计划书制作，可添加多主险产品，多个被保人;满足客户全家人的保险需求，为代理人签单提供强大助力，线上展业必备利器。

　　商机功能，点滴记录和客户的每次沟通，实时掌握客户动态，及时了解客户需求，签单快人一步。

常见问题

　　Q：系统中状态为核保失败状态，如何处理?

　　A：投保时页面会有核保失败原因提示，可根据提示处理。无法查看页面时，可联系分公司或总公司运营咨询核保失败原因。

　　最常见的核保失败原因：1、同一客户有效保单仅可为一份，且不可与HA005恒大附加尊享安康费用补偿医疗保险或GHA027恒大尊享安康团体医疗保险同时投保。2、附加险保额应不超过主险保额的百分之二十。(部分产品)3、HA005恒大附加尊享安康费用附加险只能买一份且累计最高保额为150万。

　　Q：代理人已经签了回执，但是没有收到回执签收信息。

　　A：大部分情况是客户未完成签名，先和客户确认客户是否完成签名，若确认，代理人还要审核签名，点击投保管理-待回执-回执审核，审核无误再点右上角的提交。

　　Q：投被保人身份证无法上传或提示信息对比不通过

　　A：常见原因：

　　1、客户姓名录错、客户身份证号录错

　　2、身份证有效期录错

　　3、录入时不清晰、抖动严重或反光严重

　　若以上无问题，尝试以下方案：

　　1、检查姓氏是否冷门姓氏，若是则联系分公司业管或总公司系统支持处添加。

　　2、检查客户名字是否有生僻字，若有则联系分公司业管或总公司系统支持处添加。

　　3、投保人生僻字添加之后，重新走影像上传环节，以便系统读取生僻字，现场签名或空中签名流程一致。

　　4、若是被保人身份证上传，生僻字添加后，待客户完成签名之后再尝试上传。

　　5、若身份证有效期录入无误但系统显示不一致，则撤单重新录入上传。

　　Q：系统提示不符合自互保件规则

　　A：常见的自互保件规则：

　　1、同一投/被保人，同一主险产品，三个月内只能在同一代理人下购买保险。(即使客户后来入职成为了代理人)

　　2、代理人投保恒久健康，保额必须10万以上。

　　3、线上线下都需符合自互保件规则。

　　Q：投保时提示电话号码和其他投保人重复

　　A：系统已设定规则，不允许一号多户，所以该情况必须更换手机号投保。

　　Q：自助入司时无法识别身份证和上传照片

　　A：1、审核中不允许上传照片，需审核完成之后上传。

　　2、审核完成之后无法上传，可能是缓存导致，退出重进或清理缓存后重试。