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版本:v1.0.1大小:12.30 MB
下载七陌电商云客服App是一款效率客服移动工具,工作人员下载七陌电商云客服App可以随时随地回复资讯、商品信息一目了然,快速实现客户管理。
应用简介
七陌电商云客服App是北京容联七陌科技有限公司自主研发推出的针对电商行业的SaaS云客服软件,针对电商行业客户提供移动办公服务,提升座席工作效率。
七陌电商云客服针对电商行业客户在商品/订单咨询、退换货等流程中所遇到的痛点,帮助企业快速搭建平台及商户端的客服中心,降低运营成本,提高工作效率,提升商户与客户之间的沟通效率。解决了商户座席移动办公的难题,提供了很多与PC工作台上强大的功能,7*24小时解决客户问题。
软件特色
数据报表
通话、在线、工单、CRM等全平台全量数据统计
工单(多部门)
自定义流程工单,支持多部门、高复杂工单流程
智能质检
人工智能技术,完成会话、通话质检,便捷服务考核
电话呼叫中心
IVR流程、通话控制、排班、录音、弹屏等强大功能
智能客服机器人
多轮问答、问答推送等,准确率达93%,告别咨询排队
多渠道在线客服
平台整合网站、APP、电话、微信、微博、邮件等渠道
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