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版本:v2.0.6大小:26.66 MB
类别:网络购物 更新:2019/08/23
下载奔奔生活APP是一个一站式购物配送平台,海量商品在线选购、24小时免费配送到家,足不出户,手机下单,一站式快递服务配送到家。
使用说明
1、 退款/售后:自营商品24小时内无条件退款,全国仓支持7天无理由退换货
2、 登录购物:通过注册绑定手机号获取动态验证码登录,也可直接通过微信授权一键登录,轻松购物
3、 购物结算:您可直接进入进入APP或小程序链接地址进行商品购买,自营商品当天22点前下单,择日11点即可送达。
软件特色
【服务保证】
1、 收货后24小时内极速退款
2、 从源头到用户只需24小时
3、 自营商品支持次日配送到货,减少用户等待时间
4、 一键下单,自建仓配,送货上门,极速退款,从注册到售后菜小二全程服务
【品质上乘】
严格的供应商筛选标准,采用严选模式,控制商品从选品到质检的生产环节,确保每件严选商品品质。
【价格亲民】
1、 0配送费用0起步价
2、 全球直采平台,正品保证:奔奔生活致力与全球品牌方、源头工厂企业等合作, 去除中间供应商,直接让利与用户,拒绝层层加价
注意事项
一、退货、退款
1、商品在配送日期前一晚的22点前(即订单在“拼团待审核状态”)用户可直接在小程序“我的订单”中进行取消订单操作,退款金额实时到账;因生鲜商品的特殊性,下单前用户需确认提货地址等信息,拼团审核成功后将无法修改信息,由于个人原因造成的退款退货,菜划算有权拒绝处理。
2、团长每日收到货品后需在团长端首页点击“配送到货确认”,在订单栏点击“顾客取货”,完成两项操作用户即可在小程序端自助申请售后。
3、收到货后当场与配送师傅清点商品,并第一时间检查商品有无短缺、破损、损坏腐坏情况,保留相关凭证通过400热线、微信私信客服菜小二、小程序内自助申请售后等方式进行反馈,缺货商品要求配送师傅在送货单上签字确认。收货当天内需联系客服并提供照片/视频处理,所提供的照片需清晰可见,不接受丢弃说法,(超时反馈或不提供照片则无法理赔,敬请谅解)。
4、退换货操作注意事项:
1)生鲜产品非质量问题不得拒收,且不支持7天无理由退换货。如遇质量问题,请于收货日当天22点前拍照,及时提交凭证申请售后。由于客户个人原因,如未及时收货、保存不当、口味不符个人口感或未在有效期内反馈售后问题等,菜划算有权拒绝处理售后。
2)生鲜产品在运输过程中过导致小部分水份蒸发或轻微碰撞,损耗在5%左右均属于正常现象,正常范围内不接受理赔,超出损耗范围的部分菜划算会按相应比例进行理赔。
3)温馨提示:自然生长的果子表面可能会有凹痕、褶皱等,属于正常现象,只有出现腐烂、发霉、长毛等现象,才属于品质问题。关于掉柄的果子,属于熟大的果子,不影响食用。
理赔照片要求
1、坏果面朝上,清晰可见;
2、数量/重量清晰可见;
3、不接受分开拍摄理赔要求);
4、分量误差,带包装未拆封前整箱/包称重。
二、送货延迟
平台目前统一标注的送货时间为配送当日的11:00前送达,仓配每天会根据成团情况排定配送线路,所以团长收到货的时间也会有先后,送货时间也无法每天固定。如团长10:30未收到货物,可通过400热线或者私信联系在线客服。
注:重大活动(如双十一)或极端恶劣天气等可能造成整体晚点情况,请留意当天公司发布的公告,并遵照处理。
三、价格波动
生鲜产品受季节、天气及节日影响比较大,每日出现波动属于正常。偶尔秒杀或双十一等也会出现价格变化。
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